Tukikeskus
Usein kysyttyä
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tarrojen kestävyydestä, toimituksesta ja tilaamisesta.
Mihin käyttöön tarrat sopivat?
Nimikointitarrat soveltuvat lähes kaikenlaisten tavaroiden, lelujen, astioiden, vaatteiden, kenkien ja asusteiden nimikoimiseen ja merkitsemiseen. Vaatteissa paras paikka kiinnittää tarra on pesumerkintälappu tai valmistajan merkkilappu. Kankaaseen suoraan kiinnittämistä emme suosittele, koska tarra saattaa lähteä pesussa tai jättää vahvasta liimasta jäljen kankaaseen. Kengissä tarra pysyy parhaiten kantapään kohdalle tai kengän varteen kiinnitettynä. Leluissa ja tavaroissa tarrat pysyvät parhaiten tasaisella ja puhtaalla pinnalla.
Kestävätkö tarrat pesua?
Nimikointitarroissa käyttämämme materiaalit ovat kulutusta ja pesua kestäviä. Tarramme kestävät hyvin pyykinpesua 60 asteessa sekä kuivausrummussa kuivaamista. Kannattaa kuitenkin välttää liian pitkää kuivausaikaa tai korkeaa kuivauslämpötilaa, jolloin tarrat saattavat irrota.
Astianpesukoneessa nimikointitarrat kestävät normaalipesua noin 75 asteessa.
Ovatko tuotteet turvallisia käyttää?
Tuotteissamme käytettävät liukenemattomat väriaineet sekä materiaalit ovat EU:n turvallisuusdirektiivien mukaisia, laadukkaita ja turvallisia painotuotteita, eivätkä ne pidä sisällään esimerkiksi haitallisia muoviyhdisteitä.
Kuinka valmistatte tuotteenne?
Tuotteemme valmistetaan tilauksesta painoalan asiantuntijan toimesta kehittyneimmillä painoteknologioilla Keravalla.
Mitä tuotteet maksavat?
1 arkki maksaa 15 €, 2 arkkia 20 €, 3 arkkia 25 €, 4 arkkia 30 €, 5 arkkia 35 € ja niin edelleen. Voit valita ostoskoriin erilaisia tuotteita, ja arkit voivat olla erilaisia (muoto, väri ja nimi). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus kirjepostina maksaa 2,90 €. Toimitus on ilmainen, kun tilauksen arvo on vähintään 35 €. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Kuinka pitkä on toimitusaikanne?
Ilmainen toimitus, kun tilaus on vähintään 35 €. Muuten toimitus kirjepostina 2,90 €. Tuotteet valmistetaan tilauksesta kahdesti viikossa ja toimitetaan postitse Posti Oyj:n jakamana. Tuotteet ovat pääsääntöisesti perillä 3-10 arkipäivän sisällä. Postin kulku ja pyhäpäivät voivat ajoittain vaikuttaa toimitusaikojen pituuteen. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Mitä teen, jos en ole vastaanottanut tilaustani?
Mikäli tilaus ei ole saapunut 2 viikon kuluessa tilausvahvistuksen saamisesta, ota meihin yhteyttä.
Vastaanotin viallisen tuotteen, mitä teen?
Lähetä meille viesti yhteydenottolomakkeella. Liitä viestiin mukaan tilausnumero, tietoa viasta ja jos mahdollista, kuva viallisesta tuotteesta. Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksessa, tee ensin vahinkoilmoitus Postissa ja ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme uusien tuotteiden toimittamiseksi.
Minun täytyy muuttaa tilaamieni nimitarrojen tietoja, mitä teen?
Voimme tehdä muutoksia nimikointitarroihin ennen niiden painoa. Ota meihin pikaisesti yhteyttä.
Saamani alennuskoodi ei toimi
Mikäli hallussasi oleva alennuskoodi verkkokauppaamme ei toimi, ilmoita siitä meille, niin lähetämme sinulle uuden koodin.
Voinko palauttaa personoidun tuotteen?
Painotuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska personoidun tuotteen tilaus syntyy, kun tilaus lähetetään. Tarkista tilausta tehdessäsi huolellisesti, että tarrat (värit, muoto ja teksti) ovat toiveidesi mukaiset. Viallisilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Jos virhe on tapahtunut asiakkaan puolella tilauksen yhteydessä, esimerkiksi kirjoitusvirhe tekstissä tai väärä tarran väri tai muoto, emme ota palautusta vastaan emmekä hyvitä tuotetta.
Tarrojen värisävy saattaa poiketa näytöllä näkyvästä, koska eri näytöt toistavat värit eri tavalla. Väri saattaa vaihdella hieman myös painoteknisistä syistä.